выбрать город...
0
Интернет-магазин "Русский Росток", russkiyrostok.ru, +7 861 234-45-47

Гарантии качества

Интернет-магазин «Русский Росток» осуществляет продажу и доставку товаров, указанных в разделе «Каталог» по всей России.

Информируем Вас, что указанные цены (в рублях) могут быть изменены компанией ООО «Русский Росток». При этом заказы, оформленные и оплаченные Вами через сайт ранее даты изменения цен, будут отправлены Вам компанией ООО «Русский Росток» по тем ценам ,по которым был оформлен заказ (исключения составляют неправильно оформленные, неподтвержденные и отмененные заказы).

Мы заботимся о репутации интернет-магазина, поэтому Вы можете быть уверены, в качестве предлагаемой продукции. Мы приложим все усилия, чтобы Вы получили товар надлежащего качества и в минимальные сроки. В случае возникновения у вас претензий по качеству и количеству товара, а также при возврате товара необходимо воспользоваться вкладкой Обращения в Личном Кабинете, либо отправить претензию по адресу: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, 23, литер Б, 2, или на электронную почту sale@russkiyrostok.ru.

Система обращений по заказам.

Для составления обращения по заказу вам необходимо перейти в Личный кабинет, далее в Обращения.

В разделе Обращения необходимо указать номер заказа, по которому у вас возникли вопросы касательно качества товара, и описать претензию в окне Обращение, а также прикрепить необходимые документы и фотографии.

Ваше обращение отобразится ниже данных о текущем заказе, менеджер отдела по работе с претензиями получит соответствующее уведомление. Ответ менеджера о решении вашего вопроса отобразится после Вашего сообщения после рассмотрения обращения, об этом вы будете уведомлены на указанный при регистрации в Личном кабинете адрес электронной почты.

Претензии принимаются  в течении 7 дней с даты получения товара.

Претензии рассматриваются при наличии:

  • письменного изложения сути проблемы.
  • фотографии поврежденного товара или фото пакета семян с номером партии  и фасовщика.

В случае обнаружения недостатков товара Вам предлагаются следующие варианты урегулирования разногласий:

  • Замена на аналогичный товар надлежащего качества
  • Замена на материал , схожий по стоимости и качествам.
  • Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления. Скачать бланк заявления.

В случае передачи продавцом товара ненадлежащего качества (с учетом специфики семян как товара, п. 3 ст. 475 ГК РФ), покупатель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены, а в случае существенного нарушения требований к качеству – потребовать обмена товара, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (п.п.1 и 2 ст. 475, п. 1 ст.518 ГК РФ). Ответственность продавца в силу закона наступает только в том случае, если покупатель докажет, что недостатки проданного товара возникли до его передачи продавцом или по причинам, возникшим до этого момента (п.1 ст. 476 ГК РФ).

Указанное правило не подлежит применению, если на товар предоставлена гарантия качества. В этом случае продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю по причинам, не зависящим от продавца (п. 2 ст. 476 ГК РФ).

В связи с изложенным просим Вас, при наличии претензий, предоставить имеющиеся в Вашем распоряжении доказательства, подтверждающие момент возникновения ненадлежащего качества семян, либо причины такого возникновения.

Возврат товара надлежащего качества не осуществляется согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Вы можете вернуть некачественный посадочный материал только по почте без наложенного платежа, в этом случае почтовые расходы возмещаются на основании присланной квитанции.

Почтовый адрес: 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, 23, литер Б, 2

В случае обнаружения недостатков товара Вы вправе потребовать:

  • замену на посадочный материал надлежащего качества;
  • замену на посадочный материал, схожий по стоимости или качествам;
  • зачисление денежных средств на Ваш пользовательский счет, для последующего их использования в компании;
  • возврат денежных средств. Для возврата денежных средств, пожалуйста, заполните  бланк заявления и отправьте его  по адресу 350059, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, 23, литер Б, 2, или на электронную почту sale@russkiyrostok.ru. Возврат денежных средств составляет 30 дней с даты получения претензии и заявления на возврат денежных средств.

В случае нарушения Вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой вправо отказать в их удовлетворении. 

Ваши предложения и замечания по дальнейшему улучшению нашей работы , после получения заказа, Вы можете сообщить по телефону 8 800 775-07-13 или по электронной почте sale@russkiyrostok.ru

хит

Устойчивое растение с качественным урожаем

хит

Очень нежный вкус, укороченные междоузлия.

хит

Всесезонный салат с крупной розеткой

хит

Ультраранний гибрид с высоким качеством продукции

хит

Ультраранний гибрид с высоким качеством продукции

хит

Самый ранний и теневыносливый.

хит

Ранний. Плоды овальной формы.

хит

Эталон кабачка для выращивания в теплицах и грунте

хит

Среднепоздний, 115-120 дней, вес 3-5 кг.

хит

Ранний, 60-65 дней, масса 35-40 гр.

хит

Ранний, 60-65 дней, масса 35-40 гр.

хит

Ранний, 60-65 дней, масса 35-40 гр

хит

Обильная нагрузка плодами на растении.

хит

Хорошая завязываемость плодов

хит

Среднеранний, вес 12-14 кг. (до 18 кг.)

хит

Ранний, 58-62 дня, вес 8-11 кг.

хит

Самый крупный промышленный томат.

хит

Стрессоустойчивый и пластичный

хит

Сочетание раннеспелости и урожайности

new

Устойчивое растение с качественным урожаем

new

Ультраранний гибрид с высоким качеством продукции

new

Ультраранний гибрид с высоким качеством продукции

new

Самый ранний и теневыносливый.

new

Ранний, 60-65 дней, масса 35-40 гр.

new

Ранний, 60-65 дней, масса 35-40 гр.

new

Ранний, 60-65 дней, масса 35-40 гр

new

Обильная нагрузка плодами на растении.

new

Хорошая завязываемость плодов

new

Среднеранний, вес 12-14 кг. (до 18 кг.)

new

Ранний, 58-62 дня, вес 8-11 кг.

new

Среднеранний, полосатый окрас.

new

Устойчивое растение с качественным урожаем

new

Неприхотливый томат с хорошей силой роста

new

Ранний, 60-62 дня, вес 12-14 кг.

new

Для грунтовых теплиц и летне-осеннего оборота.

new

Привлекательный нежно оранжевый цвет головки весом 2-2,5 кг.

new

Хорошо завязывает даже в жарких условиях выращивания.

new

Устойчивое растение с качественным урожаем

Получайте информацию
о наших новинках и акциях!
Выберите рассылку